Sartori, A., Loni, L., èrez, B. , Nazário, A., de Jesus, E., Oliveiria, A., Botelho, M. e de Moraes, F. 2021. Qualidade na prestação de serviços sob a perspectiva do modelo Servqual: um estudo de caso na empresa Ganache Bolos. Conjecturas. 21, 3 (set. 2021), 865–891. DOI:https://doi.org/10.53660/CONJ-347-716.