Sartori, A., Loni, L., èrez, B. ., Nazário, A., de Jesus, E., Oliveiria, A., Botelho, M. e de Moraes, F. . (2021) “Qualidade na prestação de serviços sob a perspectiva do modelo Servqual: um estudo de caso na empresa Ganache Bolos”, Conjecturas, 21(3), p. 865–891. doi: 10.53660/CONJ-347-716.