Sartori A, Loni L, èrez B, Nazário A, de Jesus E, Oliveiria A, Botelho M, de Moraes F. Qualidade na prestação de serviços sob a perspectiva do modelo Servqual: um estudo de caso na empresa Ganache Bolos. CONJ [Internet]. 30º de setembro de 2021 [citado 22º de julho de 2024];21(3):865-91. Disponível em: https://conjecturas.org/index.php/edicoes/article/view/347