Projetos de terceirização da TI no Brasil: uma análise dos fatores de sucesso com base nas perspectivas econômica, estratégica e social
DOI:
https://doi.org/10.53660/CONJ-1215-U10Palavras-chave:
Terceirização da TI, Projeto de TI, Fatores de SucessoResumo
Analisar fatores de sucesso é uma forma de contribuir para a melhoria dos processos de terceirização da tecnologia da informação (TTI). Poucas pesquisas sobre esse tema têm sido realizadas, considerando a realidade brasileira. Esta pesquisa tem o objetivo de identificar e analisar os fatores de sucesso em projetos de TTI no Brasil. A fundamentação teórica apresenta os conceitos e características da TTI, bem como os fatores de sucesso e as teorias utilizadas no estudo da terceirização. Este trabalho representa uma pesquisa empírica e de natureza aplicada. Ela utiliza uma abordagem quantitativa baseada em um survey, envolvendo 67 profissionais de TI com experiência em terceirização. Foram identificados oito fatores de sucesso da TTI, dos quais três são críticos: recursos tecnológicos; recursos humanos; e capacidade do fornecedor. A Teoria Baseada em Recursos, com perspectiva estratégica, foi a que melhor se associou aos fatores críticos de sucesso.
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